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    接待响应一站式
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    决策更有智慧
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    专注线上转化
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  • 常见问题引导
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    四种接待方式

    匹配不同业务接待场景

  • 机器人raybet雷竞技优先
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  • 声情并茂的富媒体沟通

    沟通效率翻倍

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  • 机器人raybet雷竞技接待/辅助人工

    客户服务秒级响应

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    为量化raybet雷竞技管理提供支持
    提供人工raybet雷竞技坐席工作量/服务质量/满意度等指标,为数据化管理提供支持和保障。
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  • 客户会话/消息记录等,让你了解与客户的每一次沟通。
  • 多重技术保障,保证稳定不丢消息

    更适合移动时代的
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    两地三中心备灾方案
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    多渠道接入
    最佳电子竞技即时竞猜平台raybet雷竞技支持桌面网站、移动网站、App、微信、微博、短信等多种渠道接入,raybet雷竞技可以在一个后台接待所有渠道来访的用户。
    多种接待方式
    企业可根据自身的业务场景来决定采用人工raybet雷竞技还是机器人raybet雷竞技的方式进行接待,也可以配置为人工raybet雷竞技优先接待或raybet雷竞技客户端机器人raybet雷竞技优先接待。
    raybet雷竞技技能组分类
    企业可根据自身的业务需要配置不同的技能组,并配置相关技能组下的raybet雷竞技人员,访客可以根据自身的业务咨询需求,选择更有针对性解决的raybet雷竞技组进行服务。
    富媒体沟通
    除了纯文字,raybet雷竞技还可以通过表情、图片、富文本、超链接等多种方式回答问题,让用户和raybet雷竞技之间的沟通不再单一。
    会话自动应答
    客户可对一些特定的场景,例如raybet雷竞技不在线、超时无响应等场景,进行一些自动应答的偏好设置。
    自动弹框邀请
    用户浏览网站的过程中,系统可自动弹窗邀请用户加入咨询。对于有咨询意向的用户而言,减少了其发起咨询的操作,大幅提升用户体验。
    raybet雷竞技主动邀请会话
    raybet雷竞技可以选择对正在排队或正在浏览网站的用户发起主动会话邀请,主动拉近用户距离,并进一步促进了订单的转化。
    聊天信息同步
    人工raybet雷竞技和用户建立新的会话后,可看到用户曾经和其他人工raybet雷竞技或机器人raybet雷竞技的聊天记录,帮助raybet雷竞技更好地定位用户问题,减少信息断层。
    用户身份画像
    raybet雷竞技在接待用户时可看到用户的基础信息,包括昵称、联系方式、订单记录等。若企业有需要,也可以把自己企业的CRM系统信息对接至最佳电子竞技即时竞猜平台raybet雷竞技系统。
    用户来源
    可根据客户来源渠道、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度查询访客的相关来源信息,更好帮助企业分析线索的投放情况。
    用户浏览轨迹
    raybet雷竞技在接待用户时可查看用户在各个页面的访问轨迹,从而更好地了解到用户的真实需求,减少沟通成本的同时促进订单转化提升。
    用户访问分析
    管理者可通过会话和访客两个维度查询各个渠道的用户来访数据,并可以选择不同参数来自定义查询报表和导出报表。
    raybet雷竞技客户端质检
    企业可对raybet雷竞技的日常工作进行质检,不仅如此,还可以为质检项目配置质检评分标准以及质检标签。
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    企业管理员不仅可以对raybet雷竞技的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析,而且可以针对性地查看具体单个raybet雷竞技的接待情况。
    会话记录
    管理员可以通过不同条件自定义查询人工raybet雷竞技或机器人raybet雷竞技的接待情况,查看完整会话记录。据此,企业可以更好地进行服务质量监控。
    客户满意度评价
    访客不仅可以在会话结束后对人工raybet雷竞技的工作进行满意度评价,而且可以在评价时选择相应的评价标签。
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