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    摒弃传统语法模型,采用自然语言方式添加知识库,并支持一键批量导入
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    应用深度学习技术,机器人raybet雷竞技自主学习客户问题进入知识库自动更新维护
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    全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等),让raybet雷竞技机器人第一时间了解客户
  • 客户意图快速预判
    基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意图,为后续的会话交互提供支撑
  • 多轮会话
  • 精准的上下文理解能力
    • 准确的关键信息识别并提取
    • 上下文逻辑理解
    • 企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈
    • 行业知识图谱,预构建行业业务场景
  • 敏捷的主动发问机制
    • 实体提取深层意图理解
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  • 完成客户信息查询/采集
    提取企业业务动态知识库信息,提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐
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    全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景,在自然会话中跨场景完成任务,根据业务需求提供针对性的解决方案
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    第三方接口调用
    机器人raybet雷竞技除了可以进行基于知识库内容的问答外,还可以进行基于业务系统接口的信息调用,例如通过接口调用的形式实现快递、航班、库存等信息查询功能。
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    企业可将现有的知识条目整理到raybet雷竞技系统提供的Excel模板中,轻松实现一键批量导入,大量的减少了知识词条录入的工作量。
    常见问题引导
    企业可根据自身需要配置常见问题引导,在用户来访时直接给出相应的问题引导,通过点击即可获取答案。
    相似问题关联
    针对访客提出的问题,机器人raybet雷竞技不仅会将问题答案回复给访客,同时会为访客推送该问题的关联问题,方便引导访客通过多轮交互最终得到答案。
    未知问题raybet雷竞技客户端学习
    我们将无法命中答案的问法定义为未知问题,企业可以自行配置是否将未知问题添加到新问题或者忽略。
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